Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

Cevrox, e-ticaret mağazaları için yapay zeka destekli müşteri soruları otomatik cevaplama hizmeti sunan bir dijital SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Hizmet tamamen dijital ortamda sunulur ve internet üzerinden kullanılır. Fiziksel ürün satışı veya teslimatı bulunmamaktadır.

2. Kullanım Şartları

Hizmetimizi kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz:

• •18 yaşından büyük olmalısınız veya yasal bir temsilciniz olmalıdır
• •Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• •Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz
• •Hizmeti yasalara uygun şekilde kullanmalısınız
• •Sistemi kötüye kullanmamalı veya zarar vermemelisiniz

3. Hesap ve Güvenlik

Hesabınızı oluştururken sağladığınız bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Hesap bilgilerinizi güvende tutmalı ve yetkisiz erişimi önlemek için gerekli önlemleri almalısınız. Hesabınızda yetkisiz bir erişim tespit ettiğinizde derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

4. Abonelik ve Kredi Sistemi

Cevrox, kredi tabanlı abonelik sistemiyle çalışır:

5. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmetlerimiz için belirlenen ücretler web sitemizde açıkça belirtilmiştir (KDV dahil). Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileriniz Cevrox tarafından saklanmaz, PCI DSS sertifikalı iyzico tarafından güvenle işlenir.

6. İptal ve İade

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Detaylı iade koşulları için Teslimat ve İade Şartları sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. Fikri Mülkiyet

Cevrox platformu, yazılımı, tasarımı, AI modelleri ve içeriği Cevrox'un mülkiyetindedir. İzinsiz kullanım, kopyalama, tersine mühendislik veya dağıtım yasaktır. Mağazanıza ait veriler (ürün bilgileri, müşteri soruları) size aittir.

8. Hizmet Seviyesi

Hizmetlerimizi en yüksek kalitede sunmak için çalışıyoruz. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir. Beklenmeyen kesintilerde mümkün olan en kısa sürede hizmet restorasyonu sağlanır. AI yanıtlarının doğruluğu garanti edilmez; düşük güvenilirlikli yanıtlar mağaza onayına sunulur.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Cevrox, hizmetin kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya özel zararlardan sorumlu değildir. AI tarafından üretilen yanıtların doğruluğundan nihai sorumluluk mağaza sahibine aittir. Toplam sorumluluğumuz, son 12 ayda ödediğiniz ücretle sınırlıdır.

10. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

E-posta: info@cevrox.com